Regulaminy

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez THI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Łodzi, za pośrednictwem sklepu internetowego www.shop.thi.pl (zwanego dalej: 'Sklepem Internetowym') oraz określa zasady i warunki świadczenia przez THI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Łodzi usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca - oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
4. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
5. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
6. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
7. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
9. Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
10. Sprzedawca - oznacza THI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Łodzi (94-102), ul. Nowe Sady 2, NIP: 7272787549, REGON: 101473677, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000434780; e-mail: biuro@thi.pl, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego, reprezentowana przez komplementariusza: THI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Łodzi (94-102), ul. Nowe Sady 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000432400 o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 zł, posiadająca numer NIP: 7272787408, numer Regon: 101462194. Numer BDO - 000097084.
11. Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie www.shop.thi.pl oraz www.thi.pl
12. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
13. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
14. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Chrome 66 lub FireFox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu ?cookies? oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm ?cookies? w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie ?cookies? może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez telefon, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
7. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
8. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
9. Ewentualne promocje, które Klient otrzymuje, po założeniu Konta Klienta, nie łączą się z innymi promocjami oraz indywidualnymi rabatami Klientów.

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
5. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.
6. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta. Oświadczenie może zostać przykładowo przesłane na adres Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego przez Klienta otrzymuje on od Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, informację potwierdzającą złożenie formularza. Z tą chwilą prośba Klienta o rejestrację zostaje przekazana do weryfikacji przez Sprzedawcę.
8. W wypadku pozytywnej weryfikacji Klienta przez Sprzedawcę, Klient otrzymuje drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, wiadomość o aktywacji konta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu w godzinach i dniach wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu.
   Zamówienia poniżej 600 zł netto składane drogą konwencjonalną (e-mail, telefon, komunikatory) będą bez wyjątków objęte opłatą za dostawę w wysokości 14 zł netto. Możliwość indywidualnych uzgodnień z opiekunem handlowym w tym zakresie nie będzie dostępna.
4. Zamówienia za pobraniem – niezależnie od wartości zamówienia – będą objęte każdorazowo opłatą administracyjną w wysokości 17 zł netto. Koszty transportu nie będą naliczane.
5. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA" pod danym Towarem prezentowanym na Stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w ?KOSZYKU? sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk ?Złóż zamówienie i zapłać?. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
6. Klient składający zamówienie za pośrednictwem telefonu, wykorzystuje do tego numer telefoniczny podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Klient składa zamówienie przez telefon podając Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na Stronie Internetowej Sklepu oraz ilość Towaru jaką chce zamówić. Następnie, po skompletowaniu całości zamówienia Klient określa sposób Dostawy oraz formę płatności, a także wskazuje swój adres korespondencyjny oraz adres e-mail. Każdorazowo podczas składania przez Klienta zamówienia przez telefon Sprzedawca informuje Klienta o cenie łącznej wybranych Towarów oraz łącznym koszcie wybranego sposobu Dostawy, a także o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży za pośrednictwem telefonu, Sprzedawca prześle na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację zawierającą potwierdzenie warunków Umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawiera w szczególności: określenie Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży, jego cenę, koszt Dostawy i informację o wszelkich innych kosztach jakie Klient zobowiązany jest ponieść w związku z Umową sprzedaży.
8. Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na adres e-mail podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy, podaje w szczególności: nazwę Towaru, kolor oraz jego ilość, spośród Towarów prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu oraz swoje dane teleadresowe.
9. Po otrzymaniu od Klienta drogą elektroniczną wiadomości o której mowa w §4 ust. 7, Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swoje dane rejestrowe, cenę wybranych Towarów, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy sprzedaży. Możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, wskazane są na Stronie Internetowej Sklepu. Wiadomość zawiera także informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar. Na podstawie podanych przez Sprzedawcę informacji, Klient może złożyć zamówienie, przesyłając wiadomość elektroniczną do Sprzedawcy wskazując wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.
10. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
11. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
12. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §4 ust. 9 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
13. Przy dokonywaniu płatności za nabyte Towary, wymienione w Załączniku nr 15 do ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz.U. 2018 poz. 2174 ze zm.), które to płatności udokumentowane są fakturą, w której kwota należności ogółem przekracza 15 000 zł brutto lub równowartość tej kwoty - podatnicy są obowiązani zastosować mechanizm podzielonej płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile ma on zastosowanie wobec Klienta składającego zamówienie.
14. Faktura wystawiona przez Sprzedawcę, o której mowa powyżej, powinna zawierać wyrazy: ?mechanizm podzielonej płatności?. Strony takiej transakcji, obowiązane są posiadać rachunek rozliczeniowy, o którym mowa w art. 49 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe, lub imienny rachunek w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej otwarty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, prowadzone w walucie polskiej.

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny netto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
• przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
• przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy z opcją odbioru osobistego w biurze Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zaś Towar wydany zostanie w biurze Sprzedawcy, po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
• gotówką za pobraniem, płatność Dostawcy przy dokonywaniu Dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia);
• gotówką przy odbiorze osobistym ? płatność w biurze Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zaś Towar wydany zostanie w biurze Sprzedawcy);
• przelew bankowy z odroczonym terminem płatności dostępny wyłącznie dla Klientów z przyznanym kredytem kupieckim (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zaś płatność za Towar Klient zobowiązany jest uiścić na warunkach osobno ustalonych ze Sprzedawcą). Wszystkie warunki płatności, jak termin płatności oraz wysokość kredytu kupieckiego, znajdują się w Koncie Klienta, do której w każdej chwili ma dostęp Klient.
3. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży w terminie ustalonym ze Sprzedawcą.
4. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w ustalonym terminie, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. 

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Europy.
2. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu panel, za pośrednictwem którego Klient może sprawdzić status zamówienia, wpisując numer listu przewozowego.
3. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia lub podczas składania zamówienia drogą mailową/ telefoniczną.
4. W dniu wysłania Towaru do Klienta (jeśli nie wybrano możliwości osobistego odbioru Towaru) przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
5. Z chwilą wydania Towaru Dostawcy przez Sprzedawcę, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem, jak też ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
6. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika Dostawcy. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
7. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru można dokonać w biurze Sprzedawcy w Dni Robocze, w godzinach otwarcia wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą terminu odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
8. Sprzedawca na życzenie Klienta, na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu rejestracyjnym, przesyła fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary, w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF. Sprzedawca rekomenduje w tym celu program Adobe Acrobat Reader, które można pobrać bezpłatnie pod adresem http://www.adobe.com
9. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.

1. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów będących Przedsiębiorcami.
2. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres biuro@thi.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez Sprzedawcę, odpowiedniego producenta bądź dystrybutora.
2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu oraz w załączniku 1 na stronie www.shop.thi.pl  - WARUNKI gwarancji (zakładka "Instrukcje do pobrania")

1. Towar zakupiony za pośrednictwem Sklepu Internetowego nie podlega zwrotowi, chyba że doszło do pomyłki ze strony opiekuna handlowego lub pracownika Sprzedawcy, albo że Sprzedawca wyrazi na to wyraźną zgodę - w tym celu Klient powinien zgłosić chęć dokonania zwrotu, kierując wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy, bądź wiadomość w formie pisemnej, na adres Sprzedawcy. W ciągu maksymalnie 7 Dni roboczych, Sprzedawca udzieli odpowiedzi w przedmiocie możliwości odstąpienia przez Klienta od Umowy sprzedaży, przesyłając do Klienta wiadomość zwrotną drogą elektroniczną. W razie wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na odstąpienie - Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami obsługi zwrotu, zgodnie z §9 ust. 4 poniżej. Klient w ww. wiadomości e-mail jest szczegółowo informowany o zasadach i kosztach dokonania zwrotu.
2. Klient jest uprawniony do dokonania zwrotu Towaru (odstąpienia od Umowy sprzedaży) za zgodą Sprzedawcy (o czym mowa powyżej) i pod warunkiem braku istnienia jakichkolwiek uszkodzeń Towaru i jego oryginalnego opakowania oraz pokrycia pełnych kosztów transportu zwracanego towaru do magazynu, z którego nastąpiła dostawa dla Klienta.
3. Zwracany Towar powinien być nieużywany, zapakowany w fabryczne opakowania nieposiadające żadnych naklejek oraz opisów nienależących do Sprzedawcy.
4. W przypadku, gdy zwrot Towaru następuje po upływie 14 Dni roboczych od dnia wystawienia faktury VAT, Sprzedawca uprawniony jest do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10% wartości netto zwracanego Towaru, ale nie mniej niż 30 zł netto, o czym Klient informowany jest w wiadomości e-mail, o której mowa w §9 ust. 1. Opłata administracyjna zostanie umieszczona na oddzielnej fakturze sprzedaży.
5. Zwrotowi nie podlegają Towary, które zostały dostarczone do Klienta na specjalne zamówienie oraz produkty oryginalne.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia zwrotu Towaru, kiedy okres od momentu zakupu do zwrotu jest na tyle długi, że w istotny sposób mógł wpłynąć na zmianę właściwości i obniżenie jakości Towaru.

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
• Newsletter;
• Zapytaj o dostępność;
• Prowadzenie Konta Klienta;
• Zapytanie e-mail;
• Pobranie materiałów.
2. Usługi wskazane w §10 ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny, w celu potwierdzenia zapisania się na subskrypcję Newsletter. Z chwilą aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter.
5. Klient może dodatkowo podczas Rejestracji zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym w celu subskrypcji usługi Newsletter.
6. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
7. Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności: informację o nadawcy, wypełnione pole ?temat?, określające treść przesyłki oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter.
8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter?a przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter lub za pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.
9. Usługa nieodpłatna Zapytaj o dostępność polega na umożliwieniu przez Sprzedawcę Klientowi wysłania za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu prośby o przesłanie przez Sprzedawcę jednorazowego powiadomienia na adres e-mail wskazany przez Klienta, gdy produkt wskazany przez Klienta, będzie dostępny w Sklepie.
10. Rezygnacja z nieodpłatnej usługi Zapytaj o dostępność, możliwa jest w każdej chwili i polega na nie korzystaniu z usługi zamieszczonej na Stronie Internetowej Sklepu.
11. Usługa Zapytanie e-mail, polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
12. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Zapytanie e-mail, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
13. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenie stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych oraz obsługę ewentualnych reklamacji poprzez panel reklamacji na Stronie Internetowej Sklepu.
14. Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania.
15. Usługa pobranie materiałów polega na umożliwieniu Klientowi nieodpłatne zapoznanie się oraz pobranie materiałów, tj. pliku xml i csv, zamieszczonych przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące funkcjonalności, interoperacyjności, wymagań sprzętowych oraz sposobu pobrania, znajdują się na Stronie Internetowej Sklepu.
16. Rezygnacja z usługi pobranie materiałów jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.
17. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy, tj. prowadzenia działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, jak również w przypadku działania przez Klienta na szkodę innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.

1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
2. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
3. Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.

1. Klient zamierzający uruchomić sprzedaż produktów THI Sp. z o.o. Sp.k drogą internetową poza granicami Polski, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym THI Sp. z o.o. Sp.k na piśmie lub w formie elektronicznej.
2. Klient, przed uruchomieniem sprzedaży produktów THI Sp. z o.o. Sp.k poza granicami Polski, ma obowiązek zapytać o listę towarów z zakazem sprzedaży na rynkach poza granicami Polski ze względów na ograniczenia patentowo ? prawne oraz przestrzegać jej zapisów.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
4. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą jest prawo polskie, a sądem właściwym sąd ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami §12 Regulaminu.
7. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.

Szanowni Państwo, Pragniemy poinformować, że THI Sp. z o.o. Sp.k., adres: 94-102 Łódź, ul. Nowe Sady 2, NIP: 7272787549, nr rej. BDO: 000097084, działa zgodnie z postanowieniami:

• Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 1688) oraz
• Dyrektywy Parlamentu Europejskiego 2012/19/UE z 4.07.2012 r. w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) (Dz.U. UE L 197 z 24.07.2012 r., s. 38)
• Rozporządzenia Ministra Środowiska z dnia 7 października 2016 r. w sprawie szczegółowych wymagań dla transportu odpadów
• Ustawy o Odpadach, od dnia 1 stycznia 2020 r.( Dz.U.2020.797)

Na podstawie wyżej wymienionych przepisów, zużyte materiały eksploatacyjne tj. tusze, tonery, taśmy do drukarek, klasyfikuje się jako zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny nie zawierający substancji niebezpiecznych (kod 16 02 14).

• Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy w zakresie zwrotu zużytych materiałów eksploatacyjnych w postaci tuszy, tonerów, taśm do drukarek igłowych, których dystrybutorem jest THI Sp. z o.o. Sp.k.
• Niniejszy Regulamin dotyczy Sprzedawców detalicznych oraz dalszych odsprzedających (zwanych dalej jako Klient) materiały eksploatacyjne do biurowych urządzeń drukujących marek tj. Jetworld (zwany dalej JW), OXE, Assima (analogicznie AS), Cartridge Web (analogicznie CW)
• i Wox.
• Klient zwracający zużyte materiały do THI, akceptuje tym samym niniejszy regulamin i postępuje zgodnie z ww. Ustawami i Dyrektywami.

• Klient THI Sp. z o.o. Sp.k. ma możliwość nieodpłatnego zwrotu zużytych materiałów eksploatacyjnych marki JW, OXE, AS, CW i Wox.
• Jednorazowa waga zwracanych materiałów eksploatacyjnych nie może przekroczyć 100kg.
• Waga pojedynczej paczki zużytych materiałów nie może przekroczyć 30kg.
• Przed odesłaniem zużytych materiałów eksploatacyjnych marki JW, OXE, AS, CW lub Wox, Klient ma obowiązek:
• 4.1. Wypełnić załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, wpisując:
• Łączną wagę w kg zużytych materiałów
• Nazwa firmy zwracającej zużyte materiały
• Imię i nazwisko osoby wypełniającej dokument
• Datę wypełnienia dokumentu
• 4.2. Załącznik nr 1 wydrukować i umieścić w odesłanej paczce.
• 4.3. Zużyte materiały właściwie zabezpieczyć i zapakować w szczelny pojemnik bądź karton.
• 4.4. Standard pakowania/ zabezpieczenia zużytych materiałów eksploatacyjnych przedstawiony został w załączniku nr 2 niniejszego regulaminu. Zapakowanie zwrotu niezgodnie ze standardem będzie skutkowało odesłaniem paczki do klienta na jego koszt.
• 4.5. Klient ma obowiązek poinformować drogą mailową opiekuna handlowego o nadaniu paczki ze zużytymi materiałami eksploatacyjnymi.
• 4.6. Klient ma obowiązek poinformować opiekuna handlowego o zamiarze sporządzenia Karty Przekazania Odpadu (KPO) w Rejestrze BDO.
• Klient może wystawić KPO, dopiero po uzgodnieniu szczegółów z opiekunem handlowym, przed rejestracją karty, Klient otrzyma od THI dane TRANSPORTUJĄCEGO i PRZEJMUJĄCEGO zużyte materiały.
• Jeśli w przygotowanej paczce będą znajdowały się zmieszane materiały eksploatacyjne JW, CW, AS, Wox wraz z materiałami innych producentów, wówczas THI naliczy opłatę 10 zł netto/ kg. Opłata dotyczy wagi całej paczki.
• Zasady identyfikacji zużytych materiałów eksploatacyjnych przedstawione zostały w załączniku nr 3 niniejszego regulaminu.
• W paczce z materiałami przeznaczonymi do utylizacji, powinny znajdować się tylko i wyłącznie te materiały. Nie należy mieszać z innymi odsyłanymi bądź reklamowanymi produktami. W przypadku zmieszania, paczka zostanie odesłana z powrotem do klienta na jego koszt.
• Po uzgodnieniu warunków zwrotu, opiekun handlowy ma obowiązek poinformować o tym fakcie magazyn i serwis THI.

• W procesie odbioru zużytych materiałów eksploatacyjnych, firma THI Sp. z o.o. Sp. staje się administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta. Dane osobowe mogą zostać przekazane do przetwarzania podmiotom uczestniczącym w procesie odbioru elektroodpadów, w szczególności podmiotom zajmującym się PRZEJĘCIEM zużytych materiałów eksploatacyjnych.
• Celem przetwarzania danych osobowych jest wykonanie usługi opisanej w niniejszym Regulaminie
• Dane w tych celach przetwarzane będą na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

• Uwagi i reklamacje związane z procedurą zwrotu zużytych materiałów eksploatacyjnych do THI Sp. z o.o. Sp.k., należy zgłaszać bezpośrednio na adres email: biuro@thi.pl lub do opiekuna handlowego.

GWARANCJA

Na mocy treści Art. 558 Kodeksu Cywilnego, THI nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towarów.  Stosowanie  naszych  produktów  nie  wyłącza  prawnej  odpowiedzialności  producentów  drukarek  za  wadliwość urządzeń. Postanowienia umowne, wyłączające odpowiedzialność sprzedawcy, pomimo wadliwości urządzenia wynikającej z  winy  sprzedawcy,  są  sprzeczne  z  przepisami  Ustawy  z  dnia  27.07.2002  r.  o  szczególnych  warunkach  sprzedaży konsumenckiej oraz Dyrektywy Rady Unii Europejskiej 93/13/EWG z dnia 5.04.1993 r. Zgodnie z Art. 14 ust. 4 ustawy o sprzedaży  konsumenckiej:  Gwarancja  na  sprzedany  towar  konsumpcyjny  nie  wyłącza,  nie  ogranicza,  ani  nie  zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Gwarancja dożywotnia:

• Produkty marki JetWorld
• Tonery Clearbox
• Produkty marki CartridgeWeb 

zakupione po 01.01.2018r.

 Gwarancja 24 miesiące

• Produkty marki OXE

Gwarancja 12 miesięcy:

• Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne
• Produkty marki Assima 

Pozostałe produkty objęte są gwarancją 6-miesięczną.

Gwarancja nie obejmuje

1. Produktów innych producentów
2. Produktów wyeksploatowanych:
   • tonery i wkłady atramentowe zużyte w 70% i więcej,
3. Produktów uszkodzonych mechanicznie poprzez:

• naruszenie plomb gwarancyjnych,
• ingerencję osób nieuprawnionych,
• podejmowane próby napraw.

4. Produktów, których okres gwarancji minął.
5. Produktów których wada jest spowodowana:

• użyciem materiału eksploatacyjnego innego producenta, tj. modułów bębna używanych z zamiennymi tonerami innych producentów,
• aktywną usługą HP+ która nie pozwala na działanie tonerów zamiennych w urządzeniach.

Gwarancja nie przysługuje kupującemu, jeśli w dacie zgłoszenia wady towaru, zalega 

z płatnością za okres powyżej 21 dni od daty płatności. Gwarancja może zostać przywrócona, jeżeli  w  terminie  7  dni  od  daty  zgłoszenia  wady,  kupujący  ureguluje  przeterminowane zaległości. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia uregulowania przeterminowanych należności.

ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

1. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
2. THI dołoży wszelkich starań, aby ustosunkowanie się do zgłoszenia reklamacyjnego nastąpiło w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Jeśli z przyczyn niezależnych od THI zachowanie terminu jest niemożliwe, zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji.
3. Uznając reklamację za zasadną THI zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu zadośćuczynienia roszczeń wynikających z reklamacji.  W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, THI wymieni towar na wolny od wad lub wystawi korektę faktury.
4. Standardową praktyką zadośćuczynienia roszczeń wynikających z reklamacji będzie wystawienie faktury korygującej na reklamowany produkt. THI zastrzega sobie prawo do nieoferowania tego rodzaju zadośćuczynienia w szczególnych przypadkach i podjęcia decyzji o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji zgodnie z pkt 3.

ZWROT TOWARU

1. Produkty podlegają zwrotowi w przypadku, gdy doszło do pomyłki ze strony opiekuna handlowego lub pracownika firmy THI.
2. Zwroty dokonywane w przypadkach innych niż wskazane w pkt 1 możliwe są tylko za zgodą Kierownika Działu Handlowego.
3. Zwroty dokonywane w przypadkach innych niż wskazane w pkt 1 muszą być wcześniej omówione i uzgodnione z opiekunem handlowym drogą mailową lub pisemną.
4. Na formularzu reklamacyjnym należy dopisać: „uzgodnione z opiekunem handlowym”.
5. Zwracany towar powinien być nieużywany, zapakowany w fabryczne opakowania nieposiadające żadnych naklejek oraz opisów nienależących do THI.
6. Opakowanie towaru jak i towar nie mogą być uszkodzone.
7. Koszty zwrotu towaru w przypadkach określonych w pkt 2 w szczególności koszty transportu i zabezpieczenia towaru pokrywane są przez zwracającego.
8. W przypadku, gdy zwrot towaru następuje po upływie 14 dni roboczych od dnia wystawienia faktury Vat, THI uprawnione jest do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10% wartości netto zwracanego towaru, ale nie mniej niż 30 zł netto. Opłata administracyjna zostanie umieszczona na oddzielnej fakturze sprzedaży.
9. Po oględzinach towaru i akceptacji zwrotu, dokument opłaty administracyjnej wystawia opiekun handlowy na polecenie Działu Reklamacji.
10. Zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały dostarczone do klienta na specjalne zamówienie oraz produkty oryginalne.
11. THI zastrzega sobie prawo do odmówienia zwrotu towaru, kiedy okres od momentu zakupu do zwrotu jest na tyle długi, że w istotny sposób mógł wpłynąć na zmianę właściwości i obniżenie jakości towaru.

1. Warunki gwarancji THI 2026 - pobierz PDF
2. Instrukcja nadania paczki reklamacyjnej - pobierz PDF
3. Instrukcja pobierania korekt - pobierz PDF
4. Instrukcja prawidłowego pakowania zwrotów, reklamacji - pobierz PDF
5. Instrukcja składania reklamacji w serwisie b2b.thi.pl - pobierz PDF
6. Instrukcja sprawdzania statusu reklamacji - pobierz PDF
7. Instrukcja wymiany tuszy/instrukcja bezpieczeństwa - pobierz PDF
8. Instrukcja wymiany tonerów/instrukcja bezpieczeństwa - pobierz PDF
9. Instrukcja wymiany komponentów/instrukcja bezpieczeństwa - pobierz PDF